Bug au moment du chargement des familles

J'ai un gros problème : je viens d'acheter les Sims histoires d'animaux, je l'ai installé sans aucun problème. Le jeu se lance normalement et j'arrive au menu principal. A partir de là, si j'essaye de démarrer l'histoire, de créer une famille, ou même de démarrer le didacticiel, le jeu plante => plus d'image mais la musique est toujours là tant que je ne ferme pas (de force) le programme. A chaque fois ça se passe au moment où il charge la famille : il commence de charger, puis l'image se bloque, et après plus rien (à part la musique ). J'ai essayé de le laisser ouvert pendant au moins une heure pour voir s'il y avait un changement, mais tout était dans le même état quand je suis revenue.
J'espère que quelqu'un pourra m'éclairer sur ce problème.
Merci d'avance

Bonjour et binevenue camss13,

As-tu la configuration minimum exigée pour jouer au jeu et les pilotes de ta carte graphique sont-elles à jour ?

J'ai vérifié la configuration, tout est OK et dans le doute je fais les recherches de mise à jour du pilote.

Non pas de problème de ce côté là, tout est à jour...

As-tu essayé de redémarrer le PC au cas où cela règlerait ton souci?

Oui j'ai essayé aussi, mais bon je vais laisser ça là pour ce soir et laisser mon se reposer lui aussi pour la nuit, on ne sait jamais peut-être que ça fonctionnera demain. Je reviendrai donner des nouvelles plus tard, mais tous les conseils sont les bienvenus

Oui la nuit porte conseil... peut-être quelqu'un d'autre aura une solution à te proposer.

Tiens, juste avant de me coucher, j'ai regardé ma carte graphique : c'est une Mobile Intel GMA X3100 (mémoire graphique = 358Mo). Il ne me semble pas l'avoir vu dans la liste des cartes compatibles est-ce que ça pourrait être le problème ? Enfin ça me paraît bizarre vu que le jeu fonctionne tant que je n'essaye pas de charger une famille
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Tiens, juste avant de me coucher, j'ai regardé ma carte graphique : c'est une Mobile Intel GMA X3100 (mémoire graphique = 358Mo). Il ne me semble pas l'avoir vu dans la liste des cartes compatibles gros yeux est-ce que ça pourrait être le problème ?

Oui, si la carte n'est pas compatible, ça ne marche pas. Tu as eu le temps de vérifier dans la liste des cartes compatibles ?

Comme je l'ai dit, je ne crois pas l'avoir vue mais je ne comprends pas pourquoi tout fonctionne normalement autrement, enfin tant que je n'essaye pas de charger de famille...

Malheureusement, si ta carte graphique n'est pas compatible, je pense également que le jeu ne pourra pas tourner normalement.

As-tu essayé de baisser les paramètres dans les options du jeu?

Si non, j'ai trouvé ce lien Aide en ligne Electronic Arts.

Le problème par rapport à ma carte graphique, c'est qu'elle n'est ni dans la liste des cartes compatibles ni dans celle des cartes incompatibles. Mais je vais essayer de désinstaller mes codecs pour voir...

Bon je n'ai pas désinstallé mes codecs, mais j'ai mis tous les réglages au minimum et ça a l'air de marcher !
Merci ^^

bon en fait, ça marche mais maintenant il me met des messages "erreur fatale" quand ça lui chante !